Bac Pro Vente

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Formation en trois ans après la troisième intégrant le Diplôme intermédiaire du BEP MRCU (Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers) L’insertion professionnelle visée par les titulaires du baccalauréat Vente correspond aux emplois commerciaux, vendeur ainsi que de chargé(e) de clientèle.

Les qualités recherchées : La tenue professionnelle fait partie intégrante de la formation en entreprise. Le contact fréquent avec le client ou l’usager implique des règles strictes et une tenue vestimentaire « adaptée, soignée et neutre » elle a pour but de :

  • Donner satisfaction, éventuellement en langue étrangère, aux demandes des visiteurs et aux appelants en prenant en compte leurs spécificités et en respectant la procédure d’accueil et de contrôle d’accès et les consignes de sécurité et de filtrage.
  • Veiller à maintenir une qualité de service en adéquation avec l’image de marque de l’organisation.
  • Donner une information fiable sur l’offre de vente
  • Conclure la vente.
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client ou de l’usager

Le Bac Pro Vente se déroule sur 3 ans, il se découpe comme suit :

En seconde
30 semaines de cours et 6 semaines de stage
En première
28 semaines de cours et 8 semaines de stage
En terminale
26 semaines de cours, 8 semaines de stage et 2 semaines d’examen
Enseignement général
Français, Histoire Géographie
Mathématiques
Langues vivantes
Lv1 : Anglais – LV2 : Espagnol ou Italien.
Arts appliqués
EPS
Enseignement Professionnel

En seconde

Entretien de Vente
Communication Commerciale
Économie-Droit
En première et Terminale la formation est centrée sur les points suivants :

Prospection

  • Recherche d’information sur l’entreprise, ses produits, les marchés.
  • Participation à la sélection de la cible.
  • Élaboration d’un plan de prospection, plan de tournées.
  • Constitution et/ou mise à jour d’un fichier prospects.
  • Utilisation d’outils d’aide à la prospection (fiche prospect, plan d’appel, publipostage…).

Négociation

  • Recherche et sélection des informations relatives au client, à l’entreprise et aux transactions passées
  • Détermination des objectifs de la visite
  • Sélection des outils et des supports
  • Entrée en contact
  • Découverte de la situation du client
  • Présentation de l’offre commerciale
  • Conclusion de la négociation
  • Prise de congé

Suivi et Fidélisation

  • Analyse des résultats de la visite
  • Réalisation de comptes rendus de visites, mise à jour de fichiers et documents
  • Transmission des informations et remontées du terrain
  • Transmission des bons de commande
  • Participation au contrôle des livraisons, à la mise en service ou à l’exécution du paiement
  • Relance des clients
  • Vente de réapprovisionnement
  • Participation à des actions de suivi de la satisfaction de la clientèle (enquête téléphonique, visite de suivi)
  • Exploitation d’opérations de fidélisation de la clientèle (enquête de satisfaction, supports de fidélisation, événements commerciaux)
  • Production d’une synthèse écrite relative à une opération de prospection
  • Présentation orale de cette synthèse
  • Compte rendu d’activités et de résultats lors d’entretiens avec le chef des ventes ou de réunions de l’équipe de vente

Prévention-Santé-Environnement.

Dispositifs spécifiques :
Enseignements généraux liés à la spécialité.
Accompagnement personnalisé.

  • Insertion dans la vie active, ce bac prépare aux métiers de :
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    • Commercial.
    • Attaché commercial.
    • Chargé de prospection.
    • Chargé de Clientèle.
    • Prospecteur vendeur.
    • Télé prospecteur, télévendeur.
    • V.R.P (Vendeur Représentant Placier).
    • Vendeur démonstrateur.
    • Vendeur à domicile…

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  • Une poursuite d’études est envisageable en BTS soit en voie initiale ou en alternance :
    • BTS N.R.C. (Négociation et Relation Clientèle).
    • BTS M.U.C (Management des Unités Commerciales).

  • Poursuite d’études supérieures à l’IUT ou à l’Université est possible mais elle nécessite un excellent niveau et un fort investissement personnel.